浪潮CRM

浪潮CRM產(chǎn)品，將企業(yè)、銷售渠道、終端的營銷業(yè)務與日常辦公系統(tǒng)有機結(jié)合在一起，充分利用internet網(wǎng)絡條件，完成企業(yè)對銷售業(yè)務、營銷網(wǎng)絡以及日常辦公的管理，讓企業(yè)全面掌控自己的銷售業(yè)務鏈條。

一、產(chǎn)品概述

浪潮CRM是浪潮在多年企業(yè)信息化研發(fā)和實施的基礎上，并結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理的特點、融合國際先進的CRM理念和先進的軟件開發(fā)技術(shù)開發(fā)的新一代CRM行業(yè)產(chǎn)品。它是傳統(tǒng)供應鏈管理的延伸，它把企業(yè)、銷售渠道與日常辦公系統(tǒng)有機結(jié)合在一起，用一種全新的模式完成對企業(yè)營銷業(yè)務、網(wǎng)絡以及日常辦公的管理。

二、產(chǎn)品架構(gòu)

浪潮CRM融合國內(nèi)外各行業(yè)優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理理念和實踐經(jīng)驗，為醫(yī)藥、快消品企業(yè)提供集經(jīng)銷商管理、協(xié)議管理、渠道管理、終端管理、費用管理、行為管理、數(shù)據(jù)采集等一體化的客戶關(guān)系管理解決方案，幫助企業(yè)組建以“客戶”為中心的營銷平臺，深化行業(yè)營銷管理。

客戶管理作為CRM管理的基礎數(shù)據(jù)管理，涵蓋商業(yè)客戶、醫(yī)療機構(gòu)、藥店、其他終端等所有銷售業(yè)務涉及的客戶類型，提供基本檔案、業(yè)務關(guān)系、業(yè)務數(shù)據(jù)等360全數(shù)據(jù)展示視圖，有效整合展示客戶信息。

業(yè)務管理部分包含銷售協(xié)同、協(xié)議管理、渠道管理、指標管理、費用管理、臨床管理、OTC管理、市場管理、藥政事務等主要模塊，涵蓋接收客戶訂單申請、分銷渠道銷售、協(xié)議簽訂、人員指標、市場費用報銷、市場活動、臨床與OTC等終端活動、業(yè)務員行為管理等業(yè)務范疇，從不同角度來管理企業(yè)客戶關(guān)系管理上的資源，充分考慮了客戶關(guān)系管理中的各種資源的優(yōu)化和整合，促進物流、資金流、信息流的流動。

營銷大數(shù)據(jù)分析對各種關(guān)鍵業(yè)務數(shù)據(jù)進行抽取、針對關(guān)鍵業(yè)務要素進行多維度分析，也可以讓客戶根據(jù)自己企業(yè)的業(yè)務需求，靈活定義各種統(tǒng)計報表和分析，并以二維表格和直觀圖表形式展示給客戶，滿足企業(yè)總部和辦事處所需的各種管理和分析報表，滿足銷售公司不同人員的需要。尤其是高層領(lǐng)導決策分析使用，為市場的決策提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。

數(shù)據(jù)采集模塊用于采集經(jīng)銷商的進銷存數(shù)據(jù)而做相關(guān)定義和配置，主要包括目標對象定義、采集方案定義、采集客戶端信息設置、采集結(jié)果統(tǒng)計、采集分發(fā)等功能；系統(tǒng)預置了經(jīng)銷商進銷存的相關(guān)業(yè)務對象定義，固化相應數(shù)據(jù)項，只需注冊客戶端進行數(shù)據(jù)直連采集即可。

移動應用實現(xiàn)了基礎數(shù)據(jù)的手機端維護、移動審批、移動銷售、終端拜訪、移動數(shù)據(jù)分析等業(yè)務應用, 為用戶提供隨時隨地的業(yè)務辦理和數(shù)據(jù)查詢。

三、應用價值

協(xié)同集中，隨需應變

浪潮CRM合現(xiàn)代企業(yè)管理的特點、融合國際先進的CRM理念, 以商務為業(yè)務主線從不同角度來優(yōu)化和整合的資源，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享，加強溝通，提高工作效率，以適應瞬息萬變的市場競爭。

業(yè)財深度融合，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

通過對銷售、渠道終端等主要業(yè)務平滑過渡、自然銜接，達到對客戶關(guān)系管理資源優(yōu)化和整合的目的，從而加快物流、資金流、信息流的流轉(zhuǎn)速度；在此基礎上，浪潮CRM借助成熟的業(yè)務分析模型和先進的決策支持軟件，對數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)分析，最終為企業(yè)下一步計劃的下達、目標的實現(xiàn)以及人員的考核提供服務，幫助企業(yè)提高管理水平和增長速度。

共享大數(shù)據(jù)，提升企業(yè)效益

集成供應鏈系統(tǒng)數(shù)據(jù)，結(jié)合數(shù)據(jù)采集渠道數(shù)據(jù)，形成企業(yè)內(nèi)部共享大數(shù)據(jù)。充分挖掘大數(shù)據(jù)的潛在價值，為企業(yè)提供多維度精細化管理報告，為業(yè)務決策提供準確的數(shù)據(jù)支撐，進一步提升企業(yè)客戶貢獻價值。

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